ตำรวจท่องเที่ยว: ทำหน้าที่อะไรและช่วยเหลือนักท่องเที่ยวอย่างไร

ตำรวจท่องเที่ยว (สายด่วน 1155) เป็นหน่วยงานเฉพาะของสำนักงานตำรวจแห่งชาติที่มุ่งดูแลนักท่องเที่ยว สำหรับนักท่องเที่ยวบนเกาะสมุย ตำรวจท่องเที่ยวมักเป็นหน่วยงานแรกที่ควรติดต่อเมื่อเกิดปัญหาที่ไม่ถึงขั้นเป็นอันตรายต่อชีวิตในทันที เช่น ถูกลักทรัพย์ ถูกหลอกลวง มีข้อพิพาทเรื่องการเช่า เอกสารสูญหาย รู้สึกไม่ปลอดภัย หรือไม่แน่ใจว่าควรติดต่อหน่วยงานใด เจ้าหน้าที่รับสายพูดภาษาอังกฤษและภาษาอื่น ๆ ได้หลายภาษา และตำรวจสามารถช่วยแปลภาษา ไกล่เกลี่ยระหว่างคุณกับธุรกิจในท้องถิ่น และประสานงานกับตำรวจทั่วไป โรงพยาบาล และสถานทูตของคุณ หากเป็นเหตุฉุกเฉินที่อาจเป็นอันตรายถึงชีวิต ให้โทร 191 หรือ 1669 ก่อน ตำรวจท่องเที่ยวยังมีแอปอย่างเป็นทางการให้ใช้งานฟรี (Thailand Tourist Police / TPB app บน iOS และ Android) ซึ่งมีปุ่ม SOS แชตสด และบริการช่วยเหลือที่เชื่อมโยงกับ GPS ควรติดตั้งผ่านหน้าของตำรวจท่องเที่ยวหรือการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทยอย่างเป็นทางการ แทนการติดตั้งจากลิงก์ที่คนแปลกหน้าส่งมา ข้อควรรู้: หากถูกลักทรัพย์หรือถูกหลอกลวง ให้รีบอายัดบัตรธนาคาร เก็บใบเสร็จ รูปถ่าย ทะเบียนรถ และบันทึกลำดับเหตุการณ์เป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมขอเลขอ้างอิงรายงานจากตำรวจ เพราะบริษัทประกันจะต้องใช้ข้อมูลนี้ ตำรวจท่องเที่ยวไม่สามารถบังคับให้ธุรกิจคืนเงินในข้อพิพาททางแพ่งได้ แต่การมีตำรวจอยู่ด้วยมักช่วยลดสถานการณ์ข่มขู่คุกคาม และตำรวจจะแจ้งให้คุณทราบว่าควรติดต่อสำนักงานใดเพื่อจัดการเรื่องร้องเรียนของคุณ

สรุป

ตำรวจท่องเที่ยวของไทยมีหน้าที่ช่วยเหลือนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติโดยเฉพาะ พวกเขาพูดภาษาอังกฤษและภาษาอื่น ๆ รับแจ้งเหตุลักทรัพย์และมิจฉาชีพ ช่วยไกล่เกลี่ยข้อพิพาท เช่น กรณีเรียกค่าเสียหายจากการเช่ารถหรืออุปกรณ์ และประสานงานนักท่องเที่ยวกับตำรวจ โรงพยาบาล และสถานทูต ติดต่อได้ฟรีที่หมายเลข 1155 ตลอด 24 ชั่วโมง

ข้อมูลสำคัญ

• สายด่วนตำรวจท่องเที่ยว 1155 ให้บริการฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
• เจ้าหน้าที่รับสายพูดภาษาอังกฤษและภาษาอื่น ๆ ได้หลายภาษา
• ช่วยเหลือกรณีลักทรัพย์ มิจฉาชีพ ข้อพิพาท เอกสารสูญหาย และการแปลภาษา
• แอป Thailand Tourist Police อย่างเป็นทางการมีฟังก์ชัน SOS แชต และการแชร์ตำแหน่ง
• หากมีอันตรายถึงชีวิตในทันที ให้โทร 191 หรือ 1669 ก่อน
• โดยปกติการเคลมประกันจะต้องใช้เลขอ้างอิงรายงานจากตำรวจ

เคล็ดลับสำหรับท้องถิ่น

• ติดตั้งแอปตำรวจท่องเที่ยวอย่างเป็นทางการจากรายการแอปในสโตร์ทางการก่อนเดินทาง
• หากมีข้อพิพาทเรื่องการเช่า ให้บอกอย่างใจเย็นว่าคุณจะโทร 1155 แล้วโทรจริง
• เตรียมรูปถ่ายและใบเสร็จให้พร้อมก่อนโทร เพื่อให้พูดคุยได้รวดเร็ว
• สถานทูตของคุณคือหน่วยงานที่ควรติดต่อกรณีพาสปอร์ตสูญหายและปัญหาด้านกงสุลที่ร้ายแรง