หมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉินในประเทศไทยและเกาะสมุย

ประเทศไทยไม่มีหมายเลขฉุกเฉินหมายเลขเดียวเหมือน 911 หรือ 112 แต่ละหน่วยงานจึงมีหมายเลขสั้นของตัวเอง และทุกหมายเลขใช้งานได้บนเกาะสมุย หมายเลขสี่หมายเลขที่นักท่องเที่ยวทุกคนควรบันทึกไว้คือ 191 สำหรับตำรวจและเหตุฉุกเฉินทั่วไป, 1669 สำหรับเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์และการจัดส่งรถพยาบาล (ดำเนินการโดยสถาบันการแพทย์ฉุกเฉินแห่งชาติ), 199 สำหรับเหตุเพลิงไหม้และกู้ภัย และ 1155 สำหรับตำรวจท่องเที่ยว ซึ่งมีเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษได้ตลอด 24 ชั่วโมง และมักเป็นสายแรกที่ดีที่สุดสำหรับชาวต่างชาติ หมายเลขที่มีประโยชน์อื่น ๆ ได้แก่ 1193 (ตำรวจทางหลวง), 1196 (ตำรวจน้ำ/ตำรวจทางทะเล เหมาะสำหรับเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเรือเฟอร์รี่และเรือ) และ 1672 (สายข้อมูลการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ไม่ใช่สายฉุกเฉิน) การโทรฉุกเฉินทั้งหมดฟรี และโทรได้จากโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์บ้านของไทยทุกเครื่องโดยไม่ต้องใส่รหัสพื้นที่ แม้โทรศัพท์เครื่องนั้นจะไม่มีเครดิตก็ตาม หากโทรจากโทรศัพท์ต่างประเทศ ให้กดหมายเลขโดยตรงขณะอยู่ในประเทศไทย เมื่อโทร ให้แจ้งสถานที่ของคุณเป็นอันดับแรกและบอกให้ชัดเจน เพราะนี่เป็นส่วนที่ยากที่สุดเมื่อมีอุปสรรคด้านภาษา ระบุจุดสังเกต ชื่อชายหาด หรือชื่อโรงแรม และขอให้คนไทยที่อยู่ใกล้ ๆ ช่วย หากเป็นไปได้ การรองรับภาษาอังกฤษของ 191 และ 1669 อาจมีจำกัดนอกพื้นที่หลัก หากมีปัญหาด้านภาษา ให้โทร 1155 แล้วตำรวจท่องเที่ยวจะช่วยแปลและประสานงานให้ หากมีผู้บาดเจ็บและไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้อย่างปลอดภัย ให้โทร 1669 และปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ หลังเกิดอาชญากรรมหรืออุบัติเหตุ ให้ขอใบแจ้งความจากตำรวจ เพราะบริษัทประกันมักต้องใช้เอกสารนี้ในการเคลม

สรุป

ประเทศไทยใช้หมายเลขฉุกเฉินสั้นหลายหมายเลขแทนที่จะใช้หมายเลขเดียว บันทึกหมายเลข 191 (ตำรวจ), 1669 (เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์/รถพยาบาล), 199 (ดับเพลิง) และ 1155 (ตำรวจท่องเที่ยว ให้บริการภาษาอังกฤษตลอด 24 ชั่วโมง) ไว้ในโทรศัพท์ก่อนที่จะต้องใช้ สายโทรฟรีและใช้งานได้จากโทรศัพท์ไทยทุกเครื่อง แม้ไม่มีเครดิต

ข้อมูลสำคัญ

• 191 = ตำรวจ / เหตุฉุกเฉินทั่วไป ทั่วประเทศ ตลอด 24 ชั่วโมง
• 1669 = เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์และรถพยาบาล โทรฟรี
• 199 = ดับเพลิงและกู้ภัย
• 1155 = ตำรวจท่องเที่ยว ให้บริการภาษาอังกฤษ ตลอด 24 ชั่วโมง เป็นสายแรกที่ดีที่สุดสำหรับนักท่องเที่ยว
• 1672 = สายข้อมูลการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย (ไม่ใช่สายฉุกเฉิน)
• 1196 = ตำรวจน้ำสำหรับเหตุการณ์ในน้ำ
• สายฉุกเฉินโทรฟรีและใช้งานได้จากโทรศัพท์ที่ไม่มีเครดิต
• ขอใบแจ้งความจากตำรวจทุกครั้งหลังเกิดอาชญากรรมหรืออุบัติเหตุ บริษัทประกันต้องใช้เอกสารนี้

เคล็ดลับจากคนท้องถิ่น

• บันทึก 191, 1669, 199 และ 1155 เป็นรายชื่อติดต่อในโทรศัพท์ตั้งแต่วันแรก
• เขียนที่อยู่โรงแรมเป็นภาษาไทยติดตัวไว้ เพื่อแสดงหรืออ่านให้เจ้าหน้าที่ฟัง
• แอปทางการของตำรวจท่องเที่ยวไทยมีฟังก์ชัน SOS แชต และแชร์ตำแหน่งที่ตั้ง
• หากมีอุปสรรคด้านภาษา ให้โทร 1155 ก่อน แล้วให้เจ้าหน้าที่ช่วยประสานงาน