Numéros de téléphone d'urgence en Thaïlande et à Koh Samui

La Thaïlande n’a pas de numéro d’urgence unique comme le 911 ou le 112. Chaque service possède son propre numéro court, et tous fonctionnent à Koh Samui. Les quatre numéros que chaque visiteur devrait enregistrer sont les suivants : 191 pour la police et les urgences générales, 1669 pour les urgences médicales et l’envoi d’une ambulance (géré par le National Institute for Emergency Medicine), 199 pour les pompiers et les secours, et 1155 pour la police touristique, qui dispose d’opérateurs anglophones 24 heures sur 24 et constitue souvent le meilleur premier appel pour les étrangers. Parmi les autres numéros utiles figurent le 1193 (police autoroutière), le 1196 (police maritime, utile en cas d’incident sur un ferry ou un bateau) et le 1672 (ligne d’information de la Tourism Authority of Thailand, à ne pas utiliser pour les urgences). Tous les appels d’urgence sont gratuits et peuvent être passés depuis n’importe quel téléphone mobile ou fixe thaïlandais sans indicatif régional, même depuis un téléphone sans crédit. Si vous appelez depuis un téléphone étranger, composez directement le numéro lorsque vous êtes en Thaïlande. Lorsque vous appelez, indiquez d’abord votre localisation, clairement, car c’est la partie la plus difficile en cas de barrière linguistique. Donnez un point de repère, le nom d’une plage ou celui de votre hôtel, et demandez si possible à un Thaïlandais présent à proximité de vous aider. L’assistance en anglais du 191 et du 1669 peut être limitée en dehors des grandes zones urbaines ; si la langue pose problème, appelez le 1155 et la police touristique traduira vos propos et vous mettra en relation avec le service concerné. Si quelqu’un est blessé et ne peut pas être déplacé sans danger, appelez le 1669 et suivez les instructions de l’opérateur. Après un crime ou un accident, demandez un récépissé de dépôt de plainte ou un rapport de police, car les assureurs l’exigent généralement pour les demandes d’indemnisation.

Résumé

La Thaïlande utilise plusieurs numéros d’urgence courts au lieu d’un numéro unique. Enregistrez le 191 (police), le 1669 (urgence médicale/ambulance), le 199 (pompiers) et le 1155 (police touristique, opérateurs anglophones, 24 heures sur 24) dans votre téléphone avant d’en avoir besoin. Les appels sont gratuits et fonctionnent depuis n’importe quel téléphone thaïlandais, même sans crédit.

Informations clés

• 191 = police / urgences générales, dans tout le pays, 24 heures sur 24
• 1669 = urgence médicale et ambulance, appel gratuit
• 199 = pompiers et secours
• 1155 = police touristique, opérateurs anglophones, 24 heures sur 24, meilleur premier appel pour les visiteurs
• 1672 = ligne d’information de la Tourism Authority of Thailand (pas pour les urgences)
• 1196 = police maritime pour les incidents sur l’eau
• Les appels d’urgence sont gratuits et fonctionnent depuis les téléphones sans crédit
• Demandez toujours un récépissé de dépôt de plainte ou un rapport de police après un crime ou un accident ; les assureurs l’exigent

Conseils locaux

• Enregistrez les 191, 1669, 199 et 1155 dans vos contacts dès votre premier jour
• Gardez l’adresse de votre hôtel écrite en thaï pour la montrer ou la lire aux opérateurs
• L’application officielle Thailand Tourist Police propose un bouton SOS, une messagerie et le partage de localisation
• Si la langue est un obstacle, appelez d’abord le 1155 et laissez-les coordonner la situation