Mentions légales
Politique de confidentialité
Cette politique explique quelles données personnelles Samui Local Hub collecte, pourquoi, combien de temps nous les conservons, qui les traite pour notre compte et quels sont vos droits. Nous recueillons le moins de données possible.
Dernière mise à jour : 13 novembre 2026
Cette page est une traduction fournie à titre indicatif. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Qui sommes-nous ?
Samui Local Hub (samuilocalhub.com) est une plateforme d’information indépendante consacrée à Koh Samui, proposant également un service facultatif de demande auprès de prestataires locaux. Elle est exploitée par Samui Local Hub, Koh Samui, Thailand. Contact pour la confidentialité : support@samuilocalhub.com.
Navigation sans compte
Vous pouvez consulter toutes les pages publiques sans compte et sans nous communiquer de données personnelles. Notre serveur enregistre les données techniques nécessaires à la mise à disposition et à la protection du site (heure de la requête, page, type de navigateur et votre adresse IP dans des journaux de serveur conservés pour une courte durée). Les événements de sécurité (par exemple, plusieurs échecs de connexion répétés) sont enregistrés avec un hachage à clé irréversible de l’adresse IP, et non avec l’adresse elle-même.
Votre compte
Si vous vous inscrivez, nous enregistrons : votre nom d’utilisateur, votre adresse e-mail, une version hachée de manière sécurisée de votre mot de passe (nous ne pouvons jamais voir ni récupérer votre mot de passe), la date à laquelle vous avez accepté la présente politique et les Conditions (avec leur version), si et quand votre adresse e-mail a été confirmée, vos heures de connexion et les projets de voyage que vous enregistrez. Les informations facultatives — prénom et nom, pays, numéro de téléphone et langue préférée — ne sont enregistrées que si vous les saisissez. Rien de votre compte n’est affiché publiquement.
Vérification de l’adresse e-mail et e-mails du compte
Nous vous envoyons les e-mails nécessaires au fonctionnement de votre compte : confirmation de l’adresse e-mail, réinitialisation du mot de passe et avis de sécurité, notamment en cas de modification du mot de passe ou de l’adresse e-mail. Il ne s’agit pas d’e-mails marketing. Les liens contenus dans ces e-mails sont à usage unique et expirent.
Newsletter (facultative, consentement séparé)
La newsletter est désactivée par défaut. Nous ne vous l’envoyons que si vous l’avez activée vous-même et confirmé votre adresse e-mail. Nous enregistrons quand, où et avec quelle formulation vous avez donné votre consentement. Chaque newsletter contient un lien de désabonnement en un clic, et vous pouvez la désactiver à tout moment depuis la page de votre compte.
Demandes auprès de prestataires locaux
Lorsque vous envoyez une demande (au moyen d’un formulaire ou en confirmant une demande préparée pour vous par l’assistant IA), nous recueillons les informations nécessaires à cette demande : votre nom, vos coordonnées et votre canal de contact préféré, les dates, la taille du groupe, la zone de votre hébergement et tout ce que vous écrivez. Notre équipe locale consulte ces informations pour traiter la demande et nous les partageons avec le prestataire local concerné nécessaire pour y répondre.
Entreprises répertoriées ou contactées
Pour permettre aux visiteurs de trouver des entreprises locales, nous répertorions également des entreprises qui ne se sont pas inscrites auprès de nous. Pour celles-ci, nous utilisons des informations professionnelles accessibles au public : des données d’OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, ODbL) ainsi que les coordonnées publiées par l’entreprise sur son propre site — nom de l’entreprise, adresse, emplacement, catégorie, numéro de téléphone, site web, adresse e-mail publique et pages de réseaux sociaux. Nous les utilisons pour afficher une fiche de base clairement indiquée comme non revendiquée et pour contacter l’entreprise une fois au sujet de la fiche gratuite et de nos formules partenaires (par e-mail depuis partners@samuilocalhub.com, ou par téléphone ou message depuis notre équipe). Base juridique : notre intérêt légitime à tenir un annuaire local exact et à en informer l’entreprise. Chaque e-mail de présentation contient un lien en un clic permettant d’arrêter tout contact ultérieur. Une entreprise peut écrire à support@samuilocalhub.com à tout moment pour corriger ou supprimer sa fiche, ou pour s’opposer à tout contact ; nous l’indiquerons alors afin de ne plus jamais la contacter.
Assistant IA et planificateur de voyage
Vous pouvez discuter avec notre assistant IA sans compte, dans la limite quotidienne d’une utilisation raisonnable. Le planificateur de voyage IA (programmes jour par jour) nécessite un compte gratuit avec une adresse e-mail confirmée. Vos messages sont traités par notre fournisseur d’IA (OpenAI ; Anthropic à la place, si nous faisons passer l’assistant à ses modèles Claude) en tant que sous-traitant agissant selon nos instructions ; cela peut impliquer un traitement en dehors de la Thaïlande. Les transcriptions des discussions sont conservées pendant 90 jours, puis supprimées — y compris tout nom, numéro de téléphone ou adresse e-mail que vous communiquez à l’assistant, par exemple lorsqu’il prépare pour vous une demande de réservation ou de disponibilité. Toute demande que vous envoyez ensuite est traitée comme n’importe quelle autre demande (voir ci-dessus). Sans compte, nous comptons les messages IA par jour au moyen de hachages à clé irréversibles de votre adresse IP et de l’agent utilisateur de votre navigateur, afin d’appliquer les limites d’utilisation raisonnable ; l’adresse IP brute n’est pas conservée, le hachage ne peut pas être reconverti en adresse et il change chaque jour. Avec un compte, nous comptons l’utilisation par compte. Veuillez ne pas saisir d’informations sensibles (numéros de passeport, données de paiement, données de santé) dans la discussion.
Contributions de la communauté
Si vous envoyez un signalement concernant une plage, une astuce, une correction ou une suggestion de lieu, nous l’enregistrons avec votre compte, le lieu, la date et la langue utilisée. Les photos sont réencodées sur notre serveur, ce qui supprime les données de localisation et de l’appareil photo (EXIF). Tout est d’abord vérifié. Les signalements concernant les plages et les astuces approuvés sont affichés sur la page du lieu avec votre nom d’utilisateur ; les corrections et suggestions de lieux ne sont jamais publiées. Vous pouvez consulter leur statut depuis la page de votre compte et nous demander de supprimer une contribution à tout moment ; la suppression de votre compte les supprime toutes, y compris les photos.
Cookies et statistiques
Les cookies strictement nécessaires (connexion, votre choix de cookies, langue et thème sélectionnés) sont toujours actifs. Les catégories facultatives — stockage fonctionnel, statistiques, marketing — ne sont utilisées qu’après votre accord dans les paramètres des cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Nos statistiques sont internes et exemptes de cookies. Pour le compteur public de visiteurs, nous comptons chaque visite de manière anonyme, sans cookies et sans consentement : à partir de l’adresse IP et du navigateur, nous calculons un code qui change chaque jour et ne peut pas être retracé ; nous conservons uniquement ce code et la date, jamais l’adresse IP, et le supprimons après 35 jours. Les statistiques détaillées (pages consultées) ne sont utilisées qu’avec votre consentement. Nous n’utilisons aucun outil de suivi publicitaire. Détails : Politique relative aux cookies.
Protection contre les robots
Pour empêcher les inscriptions automatisées, nous utilisons un champ de formulaire masqué et des contrôles de durée. Si Cloudflare Turnstile est activé sur le formulaire d’inscription, Cloudflare traite les données techniques de votre navigateur afin de distinguer les humains des robots.
Qui traite les données pour notre compte ?
Hébergement : le site et sa base de données fonctionnent sur un serveur loué auprès de notre hébergeur (OVHcloud). Sous-traitants : Resend (envoi des e-mails liés au compte et au service ; ils traitent votre adresse e-mail et le contenu des e-mails pour les envoyer), OpenAI (réponses d’IA, uniquement pour les fonctionnalités d’IA ; Anthropic à la place si nous basculons l’assistant vers ses modèles Claude), Telegram (notre équipe locale reçoit dans Telegram les nouvelles demandes, les messages de demande et les conversations transmises à une personne — y compris les coordonnées qu’elles contiennent —, que nous utilisons comme outil de travail interne), Cloudflare (DNS, transfert des e-mails envoyés à nos adresses @samuilocalhub.com et, si activé, protection contre les bots) et Apple iCloud Mail (la boîte aux lettres vers laquelle ces e-mails transférés sont remis). Les détails de la demande sont transmis à notre équipe locale et au prestataire au sujet duquel vous avez demandé des informations. Nous ne vendons jamais de données personnelles et ne les partageons jamais avec des annonceurs.
Durée de conservation
Données du compte : jusqu’à la suppression de votre compte (vous pouvez le faire vous-même depuis la page du compte). Les comptes non confirmés peuvent être supprimés après 30 jours. Transcriptions des conversations avec l’IA, y compris les coordonnées fournies dans la conversation et les demandes préparées par l’assistant mais que vous n’avez jamais envoyées : 90 jours. Les hachages clés utilisés pour les limites d’utilisation équitable de l’IA : supprimés après 2 jours. Dossiers de demandes : aussi longtemps que nécessaire pour organiser et fournir le service et respecter les obligations légales, puis supprimés ou anonymisés. Contributions de la communauté : jusqu’à leur suppression ou à celle de votre compte ; les contributions refusées ou supprimées après 90 jours, les signalements de plages après 12 mois. Événements de sécurité : 12 mois. Événements statistiques : 13 mois. Registres de consentement : aussi longtemps que le compte existe, comme preuve de vos choix.
Vos droits (PDPA et GDPR)
Vous pouvez demander l’accès à vos données, une copie, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment sans que cela affecte les traitements antérieurs. Écrivez à support@samuilocalhub.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Thailand's Personal Data Protection Committee (PDPC) ou, si vous résidez dans l’UE/EEE, auprès de votre autorité locale de protection des données.
Sécurité
Toutes les connexions utilisent HTTPS. Les mots de passe sont uniquement stockés sous forme de hachages salés, les sessions peuvent être révoquées, les tentatives de connexion sont limitées et les comptes sont temporairement verrouillés après plusieurs échecs. L’accès du personnel aux données personnelles est limité selon les rôles et toute action sensible d’administration est enregistrée.
Modifications de cette politique
Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date ci-dessus. Si une modification nécessite à nouveau votre consentement, nous vous le demanderons lors de votre prochaine connexion.
Webcams en direct (vidéos YouTube)
Certaines pages affichent des caméras en direct de YouTube. Avant que vous appuyiez sur une caméra, nous affichons uniquement notre propre photo, et votre navigateur ne contacte pas YouTube. Lorsque vous appuyez sur lecture, la vidéo est chargée depuis youtube-nocookie.com, le mode de confidentialité renforcée de YouTube, fourni par Google. À partir de ce moment, YouTube reçoit votre adresse IP, les informations sur votre appareil et la page depuis laquelle vous regardez la vidéo, et peut stocker des données sur votre appareil pour faire fonctionner le lecteur (par exemple, pour mémoriser le volume ou limiter les abus). Nous ne recevons aucune de ces données. La politique de confidentialité de Google s'applique : https://policies.google.com/privacy. Si vous ne le souhaitez pas, n'appuyez pas sur lecture. Vous pouvez ouvrir le même flux sur youtube.com à la place.