मुस्कान, 'mai pen rai', और मान-सम्मान बनाए रखना

थाईलैंड को एक वजह से मुस्कानों की धरती कहा जाता है: मुस्कान हर तरह की सामाजिक स्थिति में काम आती है - अभिवादन, माफ़ी, धन्यवाद और झेंप, सबके लिए। इसके साथ 'mai pen rai' भी है - 'कोई बात नहीं, ठीक है, कोई समस्या नहीं' - यह वह वाक्यांश है जिसका इस्तेमाल थाई लोग छोटी-मोटी परेशानियों को टालने के लिए करते हैं। इन दोनों के पीछे इज्जत का विचार है: सार्वजनिक रूप से शर्मिंदा होना, टकराव या गुस्सा लोगों की 'इज्जत चला देता है', और थाई लोग अपनी तथा दूसरों की इज्जत बचाने की पूरी कोशिश करते हैं। पर्यटकों के लिए व्यावहारिक सीख यह है: जब कुछ गलत हो जाए - गलत ऑर्डर, देरी या गलतफ़हमी - तो ऊँची आवाज़ में बोलने या गुस्सा करने से समस्या हल नहीं होगी और लोग मदद करने से पीछे हट जाएंगे। शांत रहना, मुस्कुराना और समस्या को विनम्रता से समझाने पर कहीं बेहतर परिणाम मिलते हैं। किसी की दूसरों के सामने आलोचना करना, यहाँ तक कि उन कर्मचारियों की भी जिन्हें आप पैसे दे रहे हैं, इसी तरह उल्टा असर करता है। धैर्य और अच्छा हास्य Samui में सिर्फ़ शिष्टाचार नहीं हैं; इसी तरह वास्तव में काम पूरे होते हैं।

मुख्य बातें

• मुस्कान अभिवादन, माफ़ी और धन्यवाद - तीनों के लिए काम आती है
• 'Mai pen rai' = कोई बात नहीं / ठीक है - इसका लगातार इस्तेमाल होता है
• सार्वजनिक गुस्सा इज्जत चला देता है और कुछ हल नहीं करता
• टकराव की तुलना में शांत और दोस्ताना ढंग से लगातार बात करने पर बेहतर परिणाम मिलते हैं

स्थानीय सुझाव

• सेवा से परेशान हैं? मुस्कुराएँ, साँस लें और एक बार फिर समझाएँ - यह ऊँची आवाज़ से बेहतर काम करता है
• अच्छी सेवा की सार्वजनिक रूप से तारीफ़ करना इज्जत बनाए रखने का दूसरा पहलू है - खुलकर करें

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

'mai pen rai' का क्या मतलब है?

लगभग 'कोई बात नहीं' या 'ठीक है, कोई समस्या नहीं' - छोटी-मोटी परेशानियों को जाने देने के लिए इस्तेमाल होने वाला रोज़मर्रा का थाई वाक्यांश।

क्या थाईलैंड में अपना आपा खोना वाकई इतना बुरा है?

हाँ। सार्वजनिक गुस्सा सबकी इज्जत चला देता है और आमतौर पर लोग आपकी मदद करने के लिए कम इच्छुक हो जाते हैं। शांत रहकर और मुस्कुराकर बात करने से काम बनता है।