Assistance des ambassades et services consulaires : ce que votre ambassade peut et ne peut pas faire

Il n’y a pas d’ambassades à part entière à Koh Samui ; presque toutes les ambassades et tous les consulats étrangers se trouvent à Bangkok, à environ une heure de vol. Quelle que soit votre nationalité, le principe est le même : votre ambassade publie sur son site officiel un numéro d’urgence disponible 24 h/24 pour ses ressortissants, que vous devez trouver et enregistrer avant votre départ. Les ambassades peuvent aider lors de crises consulaires : délivrer un document de voyage d’urgence ou un passeport de remplacement (vous aurez besoin d’un rapport de police thaïlandais pour un passeport volé), contacter votre famille en cas d’urgence, fournir des listes d’avocats et de médecins locaux, rendre visite aux ressortissants arrêtés et donner des conseils lors de crises majeures. De nombreux pays proposent également des programmes d’inscription des voyageurs (comme le programme STEP des États-Unis ou ses équivalents), qui vous envoient des alertes de sécurité et aident l’ambassade à vous retrouver en cas de catastrophe ; l’inscription ne prend que quelques minutes. Ce que les ambassades ne peuvent pas faire est tout aussi important : elles ne sont pas des services d’urgence (appelez d’abord le 191/1669 en cas de danger), elles ne peuvent pas payer les frais médicaux ou juridiques, vous faire sortir de prison, passer outre le droit thaïlandais ou imposer des remboursements dans les litiges commerciaux, et les touristes étrangers ne bénéficient d’aucune exemption au droit thaïlandais. Si vous êtes arrêté, demandez aux autorités d’informer votre ambassade, ce qui est votre droit. La Tourist Police (1155) peut vous aider à contacter votre ambassade si vous ne parvenez pas à la joindre. Conservez des photos de la page d’identité de votre passeport et de votre visa sur votre téléphone et dans le cloud afin d’accélérer tout remplacement.

Résumé

Koh Samui n’a pas d’ambassades étrangères ; la plupart se trouvent à Bangkok. Les ambassades s’occupent des passeports perdus, des urgences concernant leurs ressortissants et des conseils en cas de crise, mais elles ne sont pas des services d’urgence, ne peuvent pas payer vos factures et ne peuvent pas vous sortir de problèmes avec la justice thaïlandaise. Enregistrez le numéro d’urgence disponible 24 h/24 de votre ambassade avant de partir.

Informations clés

• Les ambassades étrangères destinées aux visiteurs de Samui se trouvent à Bangkok, et non sur l’île
• Enregistrez le numéro d’urgence disponible 24 h/24 de votre ambassade avant de partir
• Les ambassades remplacent les passeports (un rapport de police est nécessaire) et apportent leur aide lors de crises consulaires
• Les ambassades ne peuvent pas payer les factures, passer outre le droit thaïlandais ni obtenir une remise en liberté après une arrestation
• Les programmes d’inscription des voyageurs (par ex. STEP) envoient des alertes et apportent leur aide en cas de catastrophe
• Si vous êtes arrêté, vous pouvez demander à ce que votre ambassade soit informée

Conseils locaux

• Trouvez le numéro d’urgence à Bangkok de votre ambassade sur son site officiel avant votre départ
• Inscrivez-vous au programme de voyage de votre gouvernement pour recevoir des alertes
• Conservez des photos de votre passeport et de votre visa sur votre téléphone et dans le cloud
• La Tourist Police au 1155 peut vous aider à joindre votre ambassade