Urgences médicales : appeler le 1669 et à quoi s’attendre

Le numéro national thaïlandais des urgences médicales est le 1669. Géré par le National Institute for Emergency Medicine, il fonctionne à Koh Samui : l’appel est gratuit, des ambulances publiques et des équipes de secours bénévoles sont dépêchées, et le service est accessible même depuis un téléphone sans crédit. Lorsque vous appelez, indiquez d’abord et clairement votre emplacement — nom de l’hôtel, de la plage ou d’un point de repère — car c’est l’information la plus difficile à transmettre malgré la barrière de la langue ; demandez si possible à un Thaïlandais à proximité de vous aider, car l’assistance en anglais au téléphone peut être limitée. La Tourist Police (1155) peut traduire et coordonner les secours si nécessaire. Si la situation le permet et que la rapidité est importante, prendre directement un taxi jusqu’aux urgences d’un hôpital est souvent le choix le plus pratique sur une petite île. À quoi s’attendre à l’hôpital : le personnel des urgences commence par stabiliser le patient ; en tant que ressortissant étranger, vous serez facturé, et les établissements privés demandent souvent une caution par carte bancaire ou une garantie de paiement pour tout ce qui dépasse les soins de base. C’est là que le service d’assistance 24 h/24 de votre assureur est très utile : appelez-le rapidement afin qu’il puisse garantir directement le paiement. Les urgences des hôpitaux publics coûtent bien moins cher, mais l’attente est plus longue et l’anglais moins courant. Après stabilisation, les médecins et votre assureur décideront s’il vaut mieux rester sur l’île ou être transféré à Surat Thani ou Bangkok. Conservez tout : rapports médicaux, factures détaillées, reçus et, en cas d’accident, le récépissé du rapport de police, car les remboursements dépendent de ces documents. Avant votre voyage, enregistrez le 1669, le numéro de votre assureur et celui de votre hébergement dans votre téléphone, et notez votre groupe sanguin ainsi que vos allergies ou traitements à un endroit que vos accompagnants pourront trouver.

Résumé

Pour toute urgence médicale à Koh Samui, appelez le 1669, le numéro national gratuit des ambulances. Indiquez d’abord clairement votre emplacement. Attendez-vous à être facturé en tant qu’étranger, à devoir éventuellement verser une caution par carte bancaire dans les établissements privés, et à bénéficier de soins d’urgence de bonne qualité. Gardez le numéro d’assistance de votre assureur avec votre passeport.

Informations clés

• Le 1669 est le numéro national gratuit des urgences médicales et des ambulances, valable à Samui
• Indiquez d’abord et clairement votre emplacement ; utilisez des points de repère ou le nom de votre hôtel
• La Tourist Police, au 1155, peut traduire et coordonner les secours en cas de problème de langue
• Les étrangers sont facturés ; les hôpitaux privés demandent souvent une caution
• Appelez rapidement le service d’assistance de votre assureur en cas d’hospitalisation
• Conservez tous les rapports médicaux, reçus et rapports de police pour vos demandes de remboursement

Conseils locaux

• Enregistrez le 1669 et le numéro disponible 24 h/24 de votre assureur avant de partir
• Notez l’adresse de votre hôtel en thaï pour les urgences
• Indiquez votre groupe sanguin, vos allergies et vos traitements dans les informations d’urgence de votre téléphone
• Sur une petite île, prendre un taxi jusqu’aux urgences peut être plus rapide que d’attendre une ambulance